汇丰锦讯：2017年5月13日，应中国（南京）软件谷管理委员会邀请，江苏汇丰锦律师事务所华冰律师就如何做好政府信息公开及12345政务热线答复工作为软件谷工作人员进行了一场专题培训。

 华冰律师具有多年的行政法实务经验，她通过对《政府信息公开条例》的解读，结合大量生动翔实的典型案例，就政府信息公开答复的意义、定义、类型及答复方式几方面进行了全面系统的讲解。在讲到12345政务热线答复工作时，华冰律师主要从答复工作的程序要求、答复技巧以及如何提高满意率等方面进行辅导，规范指导了工单答复处理工作。

参会人员纷纷表示通过本次培训切实加深了大家对政府信息公开工作的认识，提升了法律法规知识储备，提高了业务能力与知识水平，为软件谷管委会政务公开、政府信息公开事业发展提供有力的法律支撑。（通讯员：邢亮）